Rezervasyon Koşulları

Rezervasyonun Oluşması

Rezervasyonunuz, tarafımızdan gönderilen onay iletisinin size ulaşmasıyla kesinleşir. Onay iletisinde konaklama tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, toplam bedel, ödeme planı ve rezervasyon kodunuz yer alır. Bu bilgileri kontrol etmenizi, bir uyuşmazlık görürseniz vakit kaybetmeden bize bildirmenizi rica ederiz. Rezervasyon, onay iletisinde adı geçen kişi adına düzenlenir; girişte bu kişinin otelde bulunması beklenir.

Kapora ve Ödeme

Rezervasyonun geçerli olabilmesi için toplam bedelin bir bölümü kapora olarak tahsil edilir. Kapora tutarı ve son ödeme tarihi onay iletinizde belirtilir. Kapora, belirtilen tarihe kadar ödenmezse rezervasyon otomatik olarak düşer ve tarihler yeniden satışa açılır.

Ödemeyi kredi kartıyla çevrim içi olarak veya banka havalesi ile yapabilirsiniz. Havale seçeneğinde açıklama alanına rezervasyon kodunuzu yazmanız işlemin eşleştirilmesini hızlandırır. Kalan bakiye otele girişte kredi kartı veya nakit olarak tahsil edilir. Konaklama sırasında aldığınız ek hizmetler çıkışta ayrıca faturalandırılır.

İptal

Giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde kapora tutarı iade edilir. Bu tarihten sonra yapılan iptallerde kapora iade edilmez. Giriş tarihine 48 saatten az kalan iptaller ile otele hiç gelinmemesi durumunda ilk gecenin bedeli tahsil edilir. İptal talepleri yazılı olarak ve rezervasyon kodu belirtilerek iletilmelidir; talebin bize ulaştığı tarih esas alınır.

Kampanyalı, erken rezervasyon ve özel dönem fiyatlarında farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu durumda geçerli koşullar rezervasyon onayınızda açıkça belirtilir ve bu genel metnin önüne geçer. İade işlemleri ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde gerçekleştirilir; tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Tarih Değişikliği

Tarih değişikliği talepleri, giriş tarihine en az 14 gün kala iletilmesi ve talep edilen yeni tarihlerde müsaitlik bulunması hâlinde karşılanır. Değişiklik yapılan tarihlerin fiyatı ilk rezervasyondan yüksekse aradaki fark tahsil edilir; düşükse fark iade edilmez, bakiye otelde kullanılabilir bir alacak olarak tanımlanmaz. Aynı rezervasyon için bir kez ücretsiz tarih değişikliği yapılabilir.

Konaklama Süresi ve Kişi Sayısı

Odalara giriş 14.00, çıkış 12.00'dir. Erken giriş ve geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve garanti edilmez. Odada, rezervasyonda belirtilenden fazla kişinin konaklaması mümkün değildir; kişi sayısındaki değişiklikleri önceden bildirmeniz gerekir. Yüksek sezonda asgari konaklama süresi uygulanabilir ve bu durum rezervasyon aşamasında belirtilir.

Konaklama Vergisi ve Fiyatlara Dahil Olanlar

Belirtilen oda fiyatlarına kahvaltı dahildir. Fiyatlar, yürürlükteki mevzuat uyarınca konaklama vergisi hariç olarak gösterilir; konaklama vergisi çıkış işlemleri sırasında ayrıca hesaplanır ve faturada ayrı bir kalem olarak yer alır. Vergi oranlarında mevzuat değişikliği olması hâlinde güncel oran uygulanır.

Kimlik Bildirimi

Otele girişte, mevzuat gereği konaklayan tüm misafirlerin kimlik belgelerini ibraz etmesi zorunludur. Bu yükümlülük 18 yaş altındaki misafirler için de geçerlidir. Kimlik belgesi ibraz edilmemesi hâlinde konaklama sağlanamaz ve bu durum misafir kaynaklı iptal olarak değerlendirilir. Kimlik bilgileri yalnızca yasal bildirim amacıyla kullanılır ve gizlilik politikamızda açıklanan süre boyunca saklanır.

Otelin Sorumluluğu

Değerli eşyalarınızı odanızdaki kasada muhafaza etmenizi öneririz. Ortak alanlarda ve otoparkta bırakılan eşyalardan otelimiz sorumlu değildir. Otelimiz nisan-ekim döneminde hizmet verir; sezon açılış ve kapanış tarihleri hava koşullarına bağlı olarak birkaç gün değişebilir. Mücbir sebep hâllerinde konaklamanın sağlanamaması durumunda ödenen tutarlar iade edilir.